4月23日，县委书记张雷到县12345政务服务热线受理中心调研。

在县12345政务服务热线受理中心，张雷详细了解12345热线受理、答复、回访等环节运行情况，并召开座谈会。

张雷指出，12345政务服务便民热线是连接党委政府与人民群众的“连心桥”，发挥着倾听群众心声、解决群众难题、回应群众关切的重要作用。多年来，一线工作人员辛勤付出，各级各相关部门共同努力，一大批群众关切的难事、急事得到有效解决，获得了社会各界的高度认可。

张雷强调，要牢固树立以人民为中心的发展思想，定位准确，明晰责任，发挥好“探头”作用，及时发现问题、汇总问题、分类交办、回访督办，以件件有着落、事事有回音的实际行动，解决好人民群众的急难愁盼问题。

张雷要求，要强化问题意识，系统梳理热线数据，认真分析研判，进一步摸清群众反映的共性问题，及时请示汇报，确保党委政府第一时间了解实情，科学决策，推动问题有力解决。要加大监督问效力度，发挥人大代表、政协委员专题询问作用，强化纪检监察监督，进一步传导压力、压实责任，真正打通诉求办理的“最后一公里”。

县领导周超、赵焱参加调研。