负责处理人民群众、境外人士、法人以及其他组织给县委、县政府的来信（含传真、电话)。承办上级机关转送、交办的来信事项，向有关镇街和部门（单位）转送、交办来信事项。综合反映来信 情况，向县委、县政府报送有关意见建议。指导镇街部门（单位）办信工作。负责处理人民群众、境外人士、法人以及其他组织通过互联网、手机短信、微信、公众号、客户端等渠道向县委、县政府提出的信访事项。处理上级机关转送、交办的投诉事项，向有关镇街和部门（单位）转送、交办网上信访事项。综合反映网上信访情况，向县委、县政府报送有关意见建议。负责汇总分析通过信访渠道向县委、县政府提出的重要意见建议。征集社会各界对县委、县政府工作和全县经济社会发展的意见建议，向县委、县政府报告。指导镇街和部门（单位）网上信访事项办理和人民建议征集工作。