临沭县自来水总公司民生决策

一、提高生产能力，把好水质关

水质安全是民生之本，为保证城乡自来水供应的稳定与安全，自来水生产历来是公司的重中之重。为把好水质关，水质检测中心严格按照常规检测要求，每天对出厂水进行一次简分析（10项），每周两次对凌山头水库及县城管网水、末梢水进行定点抽样分析（10项），每月对凌山头水厂、二水厂、西盘水厂、石门水厂及管网水和末梢水进行一次全分析（30项），确保检测项目全部符合国家饮用水标准。

2018年上半年，顺利通过了县水利局对全县9个乡镇及24个村庄的抽样检测；3月份，市疾控中心对凌山头水厂、二水厂、西盘水厂进行抽样分析（106项），所检项目全部符合国家饮用水标准；5月份，顺利通过了山东省城市化管理考核。我们将继续把水质安全作为工作的核心，不断提高责任意识，保证供水安全、稳定。

二、提高服务水平，把好民心关

工作做得好不好，最终还要群众来打分。为了给群众提供更舒心的服务，水费收缴中心作为最直接的服务窗口，将长期坚持文明收费、礼貌服务的原则，尽自己所能为用户排忧解难。为了方便用户缴费，公司不断开拓新的缴费方式，力争用最便捷的方式，为用户提供最大的便利，最终实现用户足不出户就可查询缴费。今年12月份公司新上蒲云系统实现了水表数据与收费系统的网上联结，优化工作流程的同时，实现了对用户服务的进一步升级。

办公室作为公司联通站，在对外服务上发挥着至关重要的作用。接听群众来电，为群众解决用水问题；处理12345市民投诉热线，及时将市民生活中遇到的用水问题反映给相关责任科室，保证市民用水问题的高效解决。为能及时发现问题，第一时间进行维修，中控室实现了对城区供水管网的全面监控，并实行24小时轮班制度，保证24小时实时监测，及时将监测到的问题上报领导，为优质服务的实现提供了保障。

三、科学规划、整体统筹

科学统筹供水生产、调度维修、水质检测、管网维护、技术勘察、工程施工、材料配备、查表收费、用户服务等各环节工作，发挥整体协同作用，尽最大努力使城乡居民用水用得安心、舒心。