1.花费4900元理疗出现不适症状，消费者要求赔偿、退款却被拒。

2021年9月11日，德阳市广汉市79岁的何先生的老伴被某保健按摩店服务员邀请进行免费体验，办理了会员卡，现场交了100元定金，随后推销人员到其家中收了半个疗程4800元的费用。经过两天理疗，其老伴的脚出现疼痛红肿现象，多次找按摩店要求医治和退款，服务员以其在治疗单据上签了字和负责人不在为由拒绝退款。无奈之下，于9月16日投诉至广汉市消委会。

经调查了解，消费者反映基本属实，消委会工作人员要求保健按摩店规范销售行为，不得夸大和作引人误解按摩效果，严格管理预收款。最终，保健按摩店赔偿消费者相关医疗费用并退还预收的4900元。

2.电视购物有猫腻，货到付款的手机开不了机。

2021年7月24日，消费者李先生看电视购物广告后，货到付款购买了一台智能大屏手机，花费199元。7月30日到货后，快递员坚持要先付费再开箱，无奈之下李先生先支付了相关费用。开箱后发现手机屏幕上有很多划痕，手机也无法开机。李先生联系商家称要退货后，对方的电话再也无法拨通，消费者投诉至四川省消委会。

经过多方协助，四川省消委会联系到商家，最终达成退货退款调解意见。

3.“免费”游玩农家乐，被推销3000元食材净化机。

2020年1月13日，家住峨眉的李女士等5名老年人向峨眉山市消委会求助称，1月9日，他们被邀请在某农家乐开会、游玩。其间有商家现场演示，宣传推销食材净化机，每台价格3000元，五人每人购买一台。回家后，发现效果不像推销时所宣传的那样，净化后的食材口感不好，想退货才发现联系不上商家和销售人员。峨眉山市消委会调查核实后，与销售商取得了联系，最终，该公司同意退货。

4.保健食品虚夸专治疑难杂症，消费者被“套”15万元救命钱。

2019年4月17日，四川省内江市市中区消费者余女士到内江市消委投诉称：市中区某食品商行组织中老年人以旅游会销的方式宣传销售保健食品。口头宣称能够治好肾衰竭、肺癌、红斑狼疮等各种疑难杂症疾病，如果介绍其他人购买还能获得提成。

余女士患有肾病综合症，2017年6月10日至10月29日，她先后借钱向经营者汇款共计15万元购买保健食品，至今只领取了3万元的产品，且她认为服用后没有明显效果。现经营者已人去楼空，为此，向内江市消委会投诉。

内江市消委会工作人员调查发现，该批次保健食品有生产许可证编号和批准文号，但其经营者拒绝接受调解。最后，在内江市消委会的协助下，消费者与经营者达成协议：由生产商于2019年5月9日前退还消费者余女士9万元，且一次性提供给余女士需要的3万元的保健食品。

5.存款变保险消费无法退还，40万元保费只能退28万元。

2018年1月3日，雅安市天全县张先生夫妇在当地某银行办理存款业务时，被网点工作人员推销其代理的保险产品。

在网点工作人员的宣传攻势下，两人分别用20万元购买了保险产品。其子女认为这笔钱是家里的应急资金，购买保险后未到期无法支取，让老人找网点撤销该保险合同。但网点工作人员称保险产品已无法撤销，按保险合同如果消费者单方要求解除合同，只能按现金价值的70%退还保费，即40万元保费只能退28万元。

无奈之下张先生向天全县消委投诉。当地消委会经过调解，双方终于达成一致意见：银行负责人同意2018年1月10日全额退还消费者40万元保费，并当场签订了承诺书。