近年来，县文旅局秉承着“以人为本”的服务理念，着力深化“放管服”改革，让企业和群众享受到只要“进一门”“上一网”“跑一次”就能办完事的“一站式”服务，持续提升服务、监管效能，以实打实的工作成效努力打造诚实守信、公正法治、服务高效的营商环境。

优化服务，科技赋能，助推事项办理“暖环境”

一是做好“提前办”。通过“临沭扫黄打非”微信公众号推动证照办理明细相关信息、散发“证照办理明白纸”宣传单、向社会公布服务电话等举措，办事人可通过政务服务大厅窗口、文旅局公示电话或网络等多种渠道进行咨询，多途径、最大化对办理行政许可所需材料及注意事项进行公开公示。全局 个事项已全部做到挂网二是做好“一次办”。在办理过程中，窗口工作人员充分运用”电子证照微信小程序““无证明城市平台“，避免出现因未携带身份证、营业执照让办事人多次跑腿现象，实现“网上办、掌上办、一次办”。三是做好“主动办”。对于文旅局主管行业，工作人员第一时间将企业等营业业主加入微信工作群，建立直接沟通桥梁，将工作中所需告知内容、办理流程及注意事项通过微信第一时间通知经营者，并及时解答当事人疑问。由于出版物发行行业经营者文化水平层次不齐，一些文化程度低、年龄偏大、电脑知识缺乏者使用印刷、书店”年度核验登记系统“填报存在困难，工作人员主动服务，手把手、面对面教授，帮助完成证照年度核验，受到广大办事人员的一致赞誉。

强化监管，刚柔结合，营造安心发展“软环境”。

一是加强依法行政，打造公正透明的法治环境。日常行政执法由“专项性”检查转变为“经常性”监管，由“突击性”管理转变为“预防式”管理，采取“双随机、一公开”联合检查的方式涉企日常检查，做到“进一次门、查多项事”，减少对企业正常生产经营活动干扰。2024年截至目前，共出动检查人员600余人次，开展出版物制售市场检查150余家次，宾馆酒店电视信号专项检查100余家次。根据“谁执法谁普法、谁管理谁普法、谁服务谁普法”普法责任制，通过在检查过程中通过发放宣传单、现场讲解等方式，主动为企业开展普法教育，着力提高企业知法、守法意识，帮助企业规避经营风险。二是推行“柔性执法”，监管方式从管理型向服务型转变。树立包容审慎监管理念，推行“首违不罚”制度，探索对企业轻微违法实施三次警告警示制度，保护企业不因“小错”而影响生存和发展。2024年一季度县文旅局在检查中共提出整改意见100余条，下架不良出版物1000余册，让执法既有刚性执行力又有柔性的人文关怀。

深化宣传，双线融合，提升舆论引导“热环境”。

文旅局充分利用“线上+线下”宣传资源，在重要时间节点、重点领域，多形式、多渠道开展宣传活动，全面掀起铺天盖地的宣传声势。一是线上新媒体宣传。依托局机关、所属事业单位官方微信公众号、网站、抖音等新闻媒体进行文化市场管理知识科普推广，并在各领域微信工作群转发宣传文章，进行温馨提醒提示，形成线上宣传矩阵。一季度共推送线上宣传信息77篇，内容涵盖证照办理、扫黄打非、安全生产、反诈禁毒等知识，全力护航文旅经营者的生产经营和日常生活。二是线下多渠道宣传。以宣传进机关、进企业、进学校、进社区、赶大集等方式，深入广场、商超、公园等人员密集场所，采取设立咨询台、户内户外广告牌电子屏、悬挂横幅、发放宣传材料等形式，进行全方位、多角度的宣传。共开展“以法正苗·守‘未’成长”“护苗”普法知识讲座、“扫黄打非”赶“文化年集”、“书香里的龘龘年”全民阅读进社区亲子阅读等活动10余次，共同营造清朗、安全、有序的文化环境。