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处理结果

联系人

1

尹记航

蛟龙镇便民服务中心

1.00

5

懒政庸政怠政,人员业务素质差,办事效率低下

综合人社窗口2点半上班3点了人还不来，综合人社窗口

2020-07-01 14:44:52

2020-07-07 17:32:15

经与本人沟通，两点半时所有人员都在岗，并非他所说的情况，他说因自己是因为好奇而扫码评论，并且认为便民服务中心配备的工作人员都积极工作勤政爱政，人员素质高，办事效率强，对自己因好奇而做出的虚假评论而内疚。

苏敏

2

朱炳达

综合执法局窗口

1.00

4

服务行为不规范,懒政庸政怠政,咨询电话打不通,办事标准不统一,网上办事不便、找不到咨询和办事入口、系统不稳定

家门口停车一分钟，被贴告知单，第一时间来窗口处理，无人上班，电话无人接听，就贴条的有人上班？疫情期间就这样创收呢？就这样带动国家经济发展？

2020-06-14 10:12:11

2020-06-17 01:00:00

经过电话回访，当事人对服务工作表示理解与支持，目前当事人的违停车辆已处理完毕

郇阳光

3

胡振光

蛟龙镇便民服务中心

2.00

4

懒政庸政怠政

盖村章窗口不能按时到岗

2020-06-11 08:44:19

2020-06-17 01:00:00

已与对方电话联系。业务办理完成。对方希望业务人员能及时到岗。

苏敏

4

包林林

不动产登记窗口

1.00

4

懒政庸政怠政,办事标准不统一,办事效率低下,监督渠道不健全、处理不及时

来到半个小时不见人所以人外等他们是不是上班时间不在岗位这是就是我们态度吗我也是服了

2020-06-08 10:00:30

2020-06-17 01:00:00

经落实工作人员及调查业务办理流程，该业务到达该工作人员处时9:48，办结时间10:03，当时窗口人员短暂离开后摆放提示牌，未拖延服务，已与反映人联系说明情况，反映人表示理解。

段圣秋

5

苏同星

玉山镇便民服务中心

1.00

4

懒政庸政怠政,办事指南不全不准确,网上办事不便、找不到咨询和办事入口、系统不稳定

下午五点没人了，也没留电话咨询

2020-06-02 17:04:04

2020-06-17 01:00:00

已于对方联系。业务办理完成，表示理解。

刘桂浩

6

史小颖

供电公司窗口

1.00

4

其他

两点四十五其他窗口都上班了，这个还没人

2020-05-29 14:45:27

2020-06-07 01:00:00

因去卫生间出现空岗情况，电话回复，对方表示理解。

王红梅

7

1

石门镇便民服务中心

1.00

5

网上办事不便、找不到咨询和办事入口、系统不稳定

临沭县石门镇共有21个村社区网上办理事项为0

2020-05-28 12:01:20

2020-06-15 16:00:24

社区网上办理事项已完善

督查考核科

8

1

青云镇便民服务中心

1.00

5

网上办事不便、找不到咨询和办事入口、系统不稳定

青云镇

2020-05-28 11:05:28

2020-06-15 16:12:42

网上咨询和办事入口系统已完善。

督查考核科

9

孙纪东

不动产登记窗口

1.00

4

咨询台形同虚设、不管用

大厅咨询台一男性工作人员，刚门问完房屋解押的咨询电话直接说不知道，上后边问下，我说后边让到这来问，直接说这边不知道，眼皮都不抬的

2020-05-26 10:43:08

2020-05-30 01:00:00

已与相关人员解释说明。投诉对象为一楼总咨询台。投诉人对处理结果表示满意。

段圣秋

10

雪宝宝

供水公司窗口

1.00

4

咨询台形同虚设、不管用

没人值班。不一定在岗还设这窗口干什么

2020-04-22 14:36:47

2020-05-11 01:00:00

已处理，向对方解释了原因。对方表示理解，满意

督查考核科

11

刘永

不动产登记窗口

1.00

4

服务态度生硬,人员业务素质差

一楼33号岗不按提交顺序办理，优先给房产公司业务人员办理！

2020-04-13 17:07:15

2020-05-20 01:00:00

针对刘先生反映的问题已落实，收费窗口依据受理单审核顺序办理收费打证，在个人业务优先的情况下兼顾公司批量业务，对服务态度问题予以批评教育。

段圣秋

12

季小语

人社局窗口

1.00

4

服务态度生硬,工作作风粗暴,人员业务素质差

二楼综合业务F04窗口，工作人员态度差！问问题爱搭不理，不耐烦！！！素质低下！！

2020-04-01 16:26:00

2020-04-11 01:00:00

已回访当事人，对当事人提出的问题予以解释，并向当事人进行道歉，今后我单位一定会对窗口服务人员进行严格管理，坚决杜绝类似事件再次发生。

相振国