为持续提升全市政府网站和政务新媒体建设管理与安全保障水平，根据国务院办公厅与省政府办公厅关于政府网站与政务新媒体常态化监管工作要求，近期市政府办公室组织开展了2022年第三季度检查，现将有关情况通报如下：

一、总体情况

市政府办公室根据《政府网站发展指引》（国办发〔2017〕47号）《政府网站与政务新媒体检查指标》（国办秘函〔2019〕19号）等文件和省政府办公厅相关要求，采取第三方监测、专项检查等方式，对全市纳入全国政府网站信息报送系统的57家政府网站和纳入全国政务新媒体信息报送系统的783个政务新媒体账号进行了全覆盖检查。从检查情况看，大部分县区部门能够认真履行监管职责，进一步发挥政府网站和政务新媒体整体联动的信息传播作用，围绕中心工作，在解读回应、主动引导舆论、服务企业群众等方面积极探索创新，整体工作水平持续提升。

（一）提升管理规范化水平

加强备案管理，开展政务新媒体认证信息和备案准确性专项核查，三季度全市新增政务新媒体账号备案13个，校对更新84条账号备案信息，关停运维不力、重复备案的账号15个；加强内容安全实时监测预警，全市各县区、部门三季度共排查处理错敏字词、隐私泄露、不良链接等问题一万余条，规范互动留言公开审核标准，整改问题留言46条，及时准确答复“我为政府网站找错”留言20条，未发生重大安全、泄密事故。

（二）强化信息内容保障

各县区、部门进一步发挥政府网站和政务新媒体整体联动的信息传播作用，弘扬主旋律，传递正能量。“文旅临沂”抖音号全年发布文旅资源短视频800余条，对特色景区采用慢直播等形式进行推介，大幅提升传播广度；“临沂市行政审批服务局”微信公众号开设“争创临沂速度改革创新见成效”“四级体系建设”等专栏，及时更新改革创新和优化营商环境相关举措；临沂市司法局网站开通“行政复议决定公开”栏目，全面推行行政复议决定书网上公开；“青驼之声”微信公众号以生动灵活的文案传播权威信息，拍摄多部短视频原创作品；“今日义堂”微信公众号推出“义企·向未来”专栏，集中报道传统产业转型升级中涌现出的创新经验和生动实践；蒙阴街道办多次组织开展新媒体业务培训和研讨交流，打造讲政治、懂传播的新媒体工作人才队伍。

（三）提升互动服务水平

河东区政务服务中心在快手等直播平台开通“直播带政策”新渠道，针对观众弹幕中提出的办事流程、堵点难点、惠企政策等问题进行详细讲解，探索打造“前端直播受理、后台帮办接单、弹幕互动答疑、现场视频演示”的“直播+帮办”服务模式；沂水县政府门户网站建立政策文件精准推送机制，为公众提供更加优质、高效、便捷的“一站式”政策咨询服务；临沂市公共资源交易网“办事指南”栏目开设“网上课堂”，就交易各方主体的有关业务流程和问题以视频形式逐步详细讲解，图文并茂，方便易懂。

（四）提高办事服务便利度

“临沂道路运输”微信公众号开通道路运输从业资格证补（换）证、诚信考核等办理模块，拓宽运政业务办理渠道，提升了从业人员满意度；“沂南住建”微信服务号搭建沂南县改厕后续管护平台，群众可自主、远程报修报抽，保障“厕所革命”政策落地生根；“沂蒙乡村振兴”微信公众号在便民服务栏目开设价格监测栏，以图表的形式直观展示各种农产品价格变化趋势，为群众生产销售提供参考；“信用沂水”微信小程序搭建起了信用评价结果快速应用通道，实现“扫码知诚信、扫码知政策”。

二、主要存在问题

大部分县区、部门能够按照检查指标要求加强政府网站和政务新媒体管理，但仍有个别单位存在监管责任落实不到位，内容保障和问题整改不及时等问题。临沭县未及时公开政府网站和政务新媒体检查情况，平邑县互动留言公开审查不严格；个别网站栏目内容保障不及时，市卫健委、市发改委、市大数据局、临沂综合保税区等网站不达标栏目数较多；部分政务新媒体账号更新被动，不能积极转发中央重大决策部署，原创内容少，影响力较弱，“临沂公共就业”微信小程序、“中国河东”新浪微博内容更新不及时；部分政府网站、政务新媒体发布的信息仍然存在错敏字词或政治名词表述不严谨、隐私泄露、不良链接等问题；个别政务新媒体存在服务栏目功能失效，认证主体应更新未更新，备案信息不准确等问题。

（内容有删减）

临沂市人民政府办公室

2022年9月30日