沭市监复字〔2022〕8号 签发人：葛磊

对县政协第十届第一次会议第73号提案的答复

袁春芳委员：

您提出的《关于简化维修基金审批流程保障电梯使用安全的提案》已收悉，现将办理意见和落实情况答复如下：

电梯使用安全关系居民的切身利益，直接影响居民的居住体验和幸福感。我县现有电梯3100台，总量全市排名第四，监管难度大、任务重。2021年以来，县市场监管局在开展特种设备大排查大整治的基础上，结合物业领域电梯专项整治行动，全面推进电梯隐患摸排和整改工作。实现电梯“应登尽登、应检尽检”率100%，电梯维保率100%，电梯安责险购买率100%，切实保障了我县居民用梯安全。但是，随着居民投诉意识的增强、电梯维修费用出资难的现状，导致电梯投诉数量激增。针对提案建议，我局也积极探索解决途径。

2021年起，山东省在临沂市兰山区开展电梯“保险+服务”新模式试点工作。保险费用从住宅专项维修基金（利息）中支付，当电梯出现故障需要维修时，由保险公司全额支付维修费用。建立的智慧大厅采取政府主导，保险公司、中信数媒联合运营的方式，创新出维保、维修、智慧监管为一体的“三全”（全生命周期保险、全流程服务托管、全方位智慧监管）模式。通过投保电梯“保险+服务”，区域电梯的投诉率下降超过80%，多个高投诉社区实现零投诉；电梯故障率得到改善，停梯困人事件明显下降，救援效率显著提高；维保质量改善明显，维保效率大幅提高；不增加群众负担的前提下切实解决了群众关心关注的难题。群众对电梯安全的满意度明显提高。

今年来，我局已完成电梯“保险+服务”新模式前期调研和请示工作。目前正积极协调住建等部门，争取尽快在我县试行并推广。届时可达到“政府不出资、居民不出资、维修费用完全充足”的效果，切实解决好人民群众关心的电梯问题，掀开临沭电梯管理新篇章。

临沭县市场监督管理局

2022年8月16日

【承办单位】:县市场监督管理局

电话解答：0539-6211059

现场解答：临沭县沭新东街27号。