今年来，县综合行政执法局高度重视人大建议办理工作，认真贯彻落实办理工作部署要求，强化组织领导，落实责任，严格程序，注重面商，按时办复，圆满完成了人大建议的办理工作。现将我局2023年人大建议办理工作总结如下。

一、建议办理工作基本情况

今年，县综合行政执法局共承办人大建议13件（主办1件、分办7件、协办5件），内容主要涉及市政设施维护、改善道路交通状况、治理违规停车、规范牛羊屠宰管理、城乡强弱电线路整治、农村人居环境整治及提升城市建设文化品位等方面。体现了人大代表、各级领导和社会各界对城市管理事业的关心与支持，对我局进一步履行职责、把握工作重点、推动工作指明了方向。县综合行政执法局认真贯彻落实人大关于建议办理工作的指示精神和有关规定,努力提高办理工作质量,不断探索办理工作的新思路、新方法,有效完成了建议办理工作任务,做到了按时办结率100%,答复率100%,满意率100%。

二、主要做法和体会

一是落实责任主体，明确任务分工。受领任务后，迅速行动，及时召开专题会议，研究部署人大代表建议的办理工作。认真遵循交办、办理、审查、答复、总结等程序，落实责任主体，坚持“谁分管谁承办、谁承办谁负责”原则，确保办理任务及时落实到岗，责任到人。不断提高各科室中队责任意识，切实将建议办理融入到全局工作中落实。局办公室加强办理过程中的监督，根据建议办理的新变化，及时提出规范化的办理要求，纠正存在的问题，督促相关股室把解决问题的措施落实到具体工作中，做到“件件有着落，事事有回音”。同时要求对于主办、分办的建议，积极与协办单位联系协商办理；对于协办的建议积极配合、主动对接主办单位。

二是规范办理流程，提高办理水平。组织分办科室、中队认真学习人大建议办理答复要求，规范办理工作，对办理程序、答复内容落实落细。对于人大建议中提出的问题，集中力量尽快予以解决，做到重点问题重点办，热点问题迅速办，难点问题积极办，一般问题热心办。建立办理台账，严格按照规定时限办理，办公室及时梳理更新办理台账，定期督查办理进度，及时向人大代表反馈建议办理进度和办理情况。同时征求人大代表对办理工作的满意度，对人大建议进行评价，推动人大建议办理质量同步提升。做到坚持实事求是，存在什么问题就解决什么问题，做到全面客观、注重用数字、事实说话，事清理明，绝不推诿扯皮、文过饰非。

三是加强沟通协调，提升办理治理。对人大建议办理坚持全过程沟通，把沟通协商作为人大建议办理的必经环节。各承办科室、中队在受领任务后，及时与代表取得联系，汇报承办情况和办理计划。办理过程中，对情况不够明确的，及时采取电话或上门方式，与领衔人进行沟通，直接听取他们的意见，了解所提建议的原意、背景和办理要求；同时，局办公室、督察科对承办科室建议办理进行跟踪督导，务求答复科学合理，确保建议答复按时完成。局领导多次对建议办理情况进行督导，现场办公解决办理难题，提升了办理质量。

三、存在问题及今后改进工作措施

尽管今年我局建议办理工作取得了较好的成绩，但也应看到，我们的办理工作还存在一定差距，工作中还面临一些困难和问题，办理的质量还进一步提高，与代表的联系沟通还有待加强。主要表现在：一是城区基础设施老旧。城区还存在一些老旧、损坏路段及市政设施有待维护。二是精细化管理水平不高。全域保洁质量有待进一步提高，精细化管理工作还有待向城乡持续推进。三是秩序整治还存有薄弱环节。车辆乱停乱放、交通拥堵现象治理难度大，部门协作配合有待进一步加强。我们将正确对待工作中的不足，以此次人大建议办理答复为契机，认真研究并加以改进，提升实效，让人大代表满意、人民群众满意。

一是强化责任意识,进一步抓好建议办理工作。牢固树立“为民办实事、为民解难题”理念，坚持把人大建议办理工作贯穿到城市管理工作中，进一步采取有力措施，完善办理机制，认真抓好办理工作，真正把人大代表建议办理落到实处。

二是提升服务能力,进一步增强建议办理效果。在注重加强与代表沟通联系，充分吸收人大代表建议意见的同时，加大执法人员培训力度，进一步提升包括公益岗人员业务能力和水平，不断增强针对性、实效性、指导性，力求做到解决问题、改进工作、助推发展，适应新时代城市管理工作要求。

三是完善办理制度,进一步规范建议办理工作。进一步优化办理流程、完善办理手段系等措施，切实增强建议办理的联动性和时效性，探索完善新形势下建议办理工作的长效机制，以更优的方法、更大的力度，解决节点、难点问题，提高办理效果。

下一步，我们将牢记初心、坚定信心、立下恒心，把精力用在平时，下足“绣花功夫”，不做“表面文章”，坚决做到工作务实、过程扎实、结果真实，全力以赴实现城市管理常态长效机制，为建设“强富和美”现代化临沭贡献城市管理力量，同时，也希望各位代表继续多提宝贵意见、建议，继续支持和关心城市管理工作，共同推进全县城市管理事业的发展，让人民群众享有更多的获得感、幸福感、安全感。