为加强12345热线办理质量和水平，更好地为辖区内群众服务，5月19日，青云镇召开热线办理重点村居分析研判会议。镇党委副书记、镇长万全冬主持会议，镇党委副书记徐勤蕾，政法委员、武装部长王壮飞，12个村居党支部书记，热线部门工作人员参加会议。

会上，参会人员畅所欲言，就热线工作中的难点、痛点问题，以及如何提升村居基层治理开展交流讨论。

会议指出，有的村全年工单个位数或者零工单，干部在村居工作多年，从“两委”成员到主要负责人，村居问题处理经验丰富、村居治理一以贯之，村居发展思路前后相继；也有的村常年工单不断，矛盾尖锐、事端不断，村居纠纷处理和工作落实疲于应付，风险隐患层出不穷，党支部职能弱化、威信降低，严重影响和制约村居的发展。

会议要求，“12345·临沂首发”工作是群众诉求反映的便捷平台，是新时期解决群众诉求、为民服务的最新体现，也是弘扬沂蒙精神的创新实践，要高度重视每一个群众诉求的办理，合理的诉求快速办理解决好，应办尽办快速办；不合理的诉求耐心沟通解释好，履职尽责、竭尽全力。

会议强调，一件工单落实的好与坏，展现的是干部作风，体现的是社会治理水平和能力，要发挥党支部战斗堡垒作用，带领党员干部踏实议事、认真做事。干部的威信源于处事坚持原则“公平、公开、公正”，要明确干部身上有责任，避免两委干部内耗消耗发展动力。群众工作做在平时，“找我我在、呼我我应”，本着为民办事、为民谋福利的“公心”，做到事事有着落、事事有回应，在群众中有威信、组织上有力量、发展上有办法。