政务公开事关民生民心，12345热线是政府联系群众的重要通道。近日，临沭县郑山街道召开“12345·临沭首发”工单办理专题会议。街道党工委书记伏海东主持会议，副科级以上干部、工作区书记、热线办理工作人员、全体村“两委”干部、部门负责人参会。

会上，书记就郑山街道“12345·临沭首发”工单办理做了重要部署。主任就如何抓好村级规范化管理，部门如何认真履职从源头减少工单进行了重要讲话。

为传导工作压力，提级办理工单，明确责任分工，会议下发了《郑山街道领导干部督办热线办理工作方案》，并在会上对郑山街道7月份未办结工单逐个进行梳理调度，由班子成员包保工单进一步进行办理。

街道党工委副书记吴永红就如何高质量的办理工单对工单承办人员进行了热线工单办理业务培训，以“一次反映、一次办好、问题解决、群众满意”为目标，为提高群众的幸福感和满意度努力。