近日，临沂市城市管理局为期两天半的“锤炼看家本领 锻造忠诚铁军”暨全局纪检干部业务能力提升专题培训正式开课。在当天上午的培训中，邀请了市信访局接访科科长、四级调研员孔莉莉进行专题辅导授课。临沭县综合行政执法局组织党务、信访科室人员和各支部纪检委员在分会场收看视频参加培训。

孔莉莉以《深入贯彻落实<信访工作条例> 带着感情和责任做好来访接待工作》为题，围绕信访工作条例理论、实践与制度，信访工作条例的主要内容和实践中需要把握的问题等内容，进行了深入浅出的讲解。并结合信访工作的特点和自己多年来的接访工作经验，从听、思、做等几个方面，详细讲解了在接待信访工作中需要注意的细节问题，要求在接访工作中要带着责任听、带着感情听、带着问题听，认真思考矛盾表现、问题症结和化解思路，满怀感情地做好消化势能和疏导引领工作，切实为群众排忧解难

通过本次学习培训，提高了大家做好信访工作的业务技能，大家表示培训内容实用具体、操作性强，对于做好今后的信访工作具有较强指导意义。下一步，临沭县综合行政执法局将不断提高认识、坚持学以致用，以良好的学风进一步提升党员干部的法律素养和群众信访问题的处置能力，不断提升综合执法和城市管理领域信访工作的处置水平，全面提升群众的幸福感和满意度。