8月7日，临沭县水利局召开“12345”热线工作暨群众满意度提升工作专题会，会议由党组书记、局长徐剑林主持，传达学习了全县“12345. 临沭首发”暨群众满意度工作提升推进会议精神，分析上半年我单位疑难工单办理情况，并研究部署了下一步“12345”热线工作提升计划。

徐剑林强调要严格落实上级工作要求，提高思想认识、强化责任担当，全力推进我单位“12345”热线工作进位次、提水平，并对各科室、各水管单位、各镇街水利服务中心提出两点要求，一是规范办理流程，提升办理质效。分管领导要全程指导工单办理工作，具体办理人员要确保工单高效落实，第一时间响应、第一时间核查、第一时间解决。同时，积极推进融合共治，将“12345”热线工作与信访化解工作深度融合，促进热线办理工作提质增效。二是勇于担当作为，形成工作合力。要增强大局意识、服务意识，树牢“万事有解”思维，破除畏难情绪，针对每一个诉求，都要深入分析原因、查找矛盾根源、细化工作措施，确保群众诉求“一次办好”、问题化解全面到位，全力推动群众满意度工作再上新台阶。

下一步，临沭县水利局将进一步提高思想认识，牢固树立“群众利益无小事”的工作理念，继续坚持问题导向、结果导向，提高责任感、使命感、紧迫感，及时梳理薄弱环节，以更高标准、更实举措、更大力度投入到“12345”热线工作中，切实提升诉求解决率和群众满意度。