5月5日，临沭县市场监管局召开“12345”工单办理分析研讨会，县局班子成员，分工负责科级干部，有关科室、各市场监管所负责人参加会议。

会上，通报了4月份“12345”工单办理情况，各市场监管所汇报了工单办理工作进展、存在的问题及下一步工作打算。县局班子成员对分管联系的科室、所工单办理工作进行了点评。突出问题导向，从思想认识、工作作风、监管执法、协调配合等方面，深入查摆了存在的问题和薄弱环节。结合具体案例，找准症结，分析原因，剖析根源，研究探讨工作推进措施。

会议要求，要坚持“民有所呼、我有所应”，健全“有诉即应、多方响应”消费维权快速回应机制，推动消费投诉“降量”、热线办理“提质”、市场监管“增效”。一是强化目标导向，紧盯“一次办好、满意率”两项指标发力，强化问题预判，前移工作措施，跨前一步，履职尽责。二是增强为民服务意识，以“严真细实快”作风保证工作质效，为群众解难题、办实事，努力提升维权效能。三是强化分析梳理，完善常态化机制，优化办理流程，创新维权模式，全力打造市场监管维权品牌。